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月嫂最怕面试的根本原因竟然是这个!
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次 2023-05-19
月嫂不怕干活最怕面试,对不对?在回答客户问题之前还要搞清楚客户类型、客户动机、客户需求等。
例如,客户问你怕宝宝出生以后没奶吃怎么办呀?类似种种问题,你以为客户在考你怎么做才能有奶吗?客户的动机是孕期焦虑,客户的需求是安心,所以,有的好月嫂虽然不善表达,但仅仅是坚定的回答:别担心,到时候交给我就好了!这么敷衍的回答,居然客户也签约了,是不是挺难理解的?
这样的回答方式也算是一个万能公式吧,可以借鉴。当你不知道怎么表达的时候,客户担心的种种问题都可以说:没事,有我!
确实,多数月嫂都是实干派,也就是活会干,但是话不一定会说,语言表达和沟通始终是个短板。
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