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月嫂上户第一天该做什么?

阅读量 2022-05-04

经常会收到月嫂的留言说上户第一天是最紧张的,在别人的家多少会有些不自在,怕没做好被退单,心情是很忐忑的,最关键的是想第一天就让雇主满意!【北京十月阳光】母婴护理中心在这里就给姐妹们好好聊聊,月嫂上户第一天,做哪些事会给自己加分?

月嫂上户第一天该做什么?(图1)

1、自我介绍

主动和客户打招呼,做自我介绍,讲话时候要热情、有礼貌,声音不要太大。主动提供月嫂上岗证、健康证和身份证给客户核对。注意穿着得体,保持干净整洁,给客户展示好的精神面貌。

2、细节注意换鞋、洗手

进门后换好自己带的拖鞋,把脱下的鞋子摆放整齐,再询问客户方便洗手的地方在哪,进去把手洗干净,准备工作。换鞋、洗手都代表自己爱干净,在乎客户家的卫生。随身携带自己要用的物品,代表细致、专业。

3、快速熟悉整个环境

月嫂先征得客户同意,在客户的带领下看看家里有几个房间,自己住哪?到自己住的房间换好家居服,把随身物品安置好后准备工作。这里要注意不要磨蹭,动作要快,安顿好后出去和客户一起熟悉家里环境。

4、主动询问客户要求

在第一时间主动谦逊地向客户询问他们对你有什么特别的要求或希望。这样做事的时候一下就能满足顾客的需求,比较有针对性。迅速提高顾客对月嫂的满意度。

月嫂上户第一天该做什么?(图2)

5、询问家人的饮食习惯

如果您的岗位包含做饭菜,您需要提前了解客户的饮食,有的客户喜欢清淡饮食,有的偏向重口味,我们不能根据自己的喜好制作饮食,想要留下,就要抓住客户的胃。

6、注意个人穿戴

月嫂工作不能戴首饰,不要穿较暴露的衣服,更不要白天在户主家穿着睡衣,工作就要有工作的样子。首先要衣装得体,才能获得客户的第一好感。避免穿过于性感暴露的衣服活动,尤其家中还有男主人或儿童单独在家时更应避免。

7、自带碗筷

主要考虑到客户可能会不喜欢外人和他们同吃同用这件事,会单独用自己的餐具,这样最大化的保证彼此的安全和健康,很卫生。

相信通过以上的介绍,月嫂们已经有了简单的梳理,大部分月嫂能获得客户好评,一是专业技能过关,二是注重细节。【北京十月阳光】母婴护理中心在祝大家开开心心上户,舒舒服服做事。

月嫂上户第一天该做什么?(图3)

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