月嫂服务“医院陪护”专项方案：产前产后无缝衔接的护理实践

一、产前阶段：知识储备与待产支持

1、孕期健康指导
月嫂需掌握基础产科知识，例如通过专业培训了解孕期营养搭配、胎动监测方法及产兆识别（如破水、见红、规律宫缩）。例如，北京协和医院产科门诊合作的月嫂机构会要求月嫂熟悉分娩流程，能在产妇入院前协助准备待产包（如产妇卫生巾、新生儿衣物、吸奶器等），并提醒家属办理医保手续。

2、心理疏导与家庭沟通
月嫂需通过沟通缓解产妇焦虑，例如讲解分娩过程、疼痛管理技巧（如拉玛泽呼吸法），同时协调家属分工（如陪产角色安排）。部分机构如“十月阳光”会提供心理支持培训，帮助月嫂识别产后抑郁倾向，并在陪护期间通过陪伴聊天、分享育儿经验等方式建立信任。

二、产中阶段：医院陪护的核心职责

1、产妇护理

·  伤口护理：每日定时消毒剖宫产或侧切伤口，观察红肿、渗液等感染迹象，及时联系医护人员处理。

·  泌乳支持：协助产妇进行乳房按摩、通乳，指导正确哺乳姿势（如摇篮式、侧卧式），预防乳头皲裂。

·  清洁与舒适管理：帮助产妇擦身、洗头（使用干洗帽）、更换衣物，保持皮肤干爽，预防压疮。

·  饮食调理：根据医院膳食安排，协助产妇进食（如喂食、递水），记录进食量并反馈给营养师调整餐食。

2、新生儿护理

·  基础照护：每日为新生儿洗澡、抚触，更换尿布并涂抹护臀膏预防红臀，清洗奶瓶并消毒。

·  健康监测：记录新生儿体温、黄疸值、排便次数，发现异常（如黄疸持续升高、拒奶）立即通知护士。

·  早期互动：在医护人员指导下进行视觉训练（如看黑白卡）、听觉刺激（如播放轻柔音乐），促进感官发育。

3、医护协同

·  协助护士进行新生儿疫苗接种、足跟血采集等操作，并安抚产妇情绪。

·  参与查房，记录医生对产妇（如子宫复旧情况）和新生儿（如体重增长）的评估意见，调整护理计划。

三、产后阶段：出院准备与家庭衔接

1、出院前指导

·  物品整理：协助家属打包医院物品（如剩余药品、产妇病历），检查新生儿证件（出生证明、疫苗本）是否齐全。

·  环境布置建议：根据产妇身体状况（如剖宫产需避免弯腰）调整家庭布局，例如将婴儿床放在产妇触手可及的位置，移除地面障碍物。

2、家庭护理交接

·  技能示范：向家属演示新生儿抱姿、拍嗝技巧、产妇伤口护理方法，确保家属能独立操作。

·  应急预案培训：讲解常见问题处理（如新生儿呛奶、产妇发热），并留下机构24小时咨询电话。

3、持续支持

·  部分机构提供出院后随访服务，例如“十月阳光”的月嫂会在产后7天、15天通过电话或上门回访，解答哺乳、睡眠等问题，并根据产妇恢复情况调整饮食建议（如增加蛋白质摄入促进泌乳）。

四、服务保障：专业性与规范性并重

1、人员资质

·  月嫂需持有健康证、母婴护理证，部分医院要求三甲医院体检报告（如乙肝、梅毒、HIV检测）。

·  参与医院组织的专项培训，例如北京妇产医院的月嫂需通过“新生儿急救技能”考核，掌握海姆立克法、心肺复苏等操作。

2、服务监督

·  机构通过“客户回访制度”收集反馈，对投诉（如服务态度差、技能不足）进行核实并处理，例如扣除绩效奖金或终止合作。

·  医院护士长会定期评估月嫂工作（如伤口护理记录完整性），对不合格者要求机构更换人员。

五、案例参考：行业实践

1、北京协和医院模式：与专业月嫂机构合作，日均价格800-1200元，服务包含产妇饮食定制（如低盐、高蛋白餐）和新生儿黄疸监测。

2、“十月阳光”特色：提供“医院-家庭”无缝衔接服务，月嫂需通过公司组织的“星级评比”，考核内容涵盖婴儿抚触、产后康复指导等实操技能。