在北京，部分月嫂服务机构提供免费换人服务，但具体政策因机构而异，需在签约前明确换人流程、次数、级别及费用等细节。以下为【十月阳光月嫂公司】的具体分析：

1、部分月嫂机构明确提供免费换人服务。例如，北京珺姐优选承诺，对于预订的月嫂，无论是否上户，宝妈不满意即可无理由退换，并24小时更换，上户后按天结算。同时，若预订的月嫂因个人原因无法上户工作，机构会无理由补偿宝妈1000元，并安排同等级或者更高等级月嫂上户。

2、然而，并非所有月嫂服务机构都提供此类服务。有些机构可能对换人次数有限制，或者换人时需要支付一定比例的违约金。甚至有机构规定，月嫂一旦上户，若不满意只能换人但不能退单，退单则不会退款。还有机构规定，只能换2次，若第三次还不满意，则不支持换人。

在选择月嫂机构时，消费者应仔细了解机构的换人政策。具体而言，可关注以下几个方面：换人的流程是什么，能换几次，换的新人是什么级别的，新人什么时候到岗，若还是不满意怎么办；如果服务还没开始，什么时候可以退单，有没有违约金，订金何时退回；如果服务已经开始，什么时候可以退单，有没有违约金，之前的金额怎么结算，退款什么时候到账；若签订的月嫂不能按约定时间上户，机构怎么安排替换人员，替换人员是什么级别，机构有没有赔偿。