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想做到零投诉,这5条禁忌月嫂一定不要犯!
前段时间,有雇主给【十月阳光】小编吐槽,请了个月嫂姐姐来照顾我和宝宝,这个姐姐性格活泼开朗,喜欢聊天,这点没什么不好,可是她特别喜欢在我面前说她以前的雇主对她有多好,买化妆品、节假日送礼品、包红包等等,时间一长,我听到很烦。
类似例子很多,因此【十月阳光】小编建议姐妹们,上户说话的一些禁忌时刻要谨记,这些话没说对,可能直接被雇主下户!
1、切勿乱传雇主家的隐私
月嫂在雇主家,多多少少会听到一些雇主家的隐私。作为服务人员,月嫂要遵守职业道德,时刻谨记自己的职责,尤其是在小区这些熟悉的区域,切勿将雇主家的家事,包括衣食住行,来访人员等信息,一概不要向外透露。同时,月嫂自己的个人信息也要注意保密哦。
2、切勿掺和雇主的家事
家家有本难念的经,长时间在雇主家工作,难免会经历一些雇主的家事。月嫂作为旁观者,在遇到雇主家发生矛盾时,都要少发表意见和建议,尤其是一些和工作不相关的事情,尽量是做到两耳不闻窗外事。
3、和老人沟通要注意方式
许多老人由于受到年龄和身体限制,无论是带娃方式,还是月子餐制作等,多多少少会有出入。一般出现这种情况,我们都要充分肯定和尊重,和她们沟通,一定要轻言细语,多一些耐心 ,并提出解决办法。
4、自以为是,自作主张
现在月嫂上岗都有从业证书,并且学习了相关知识。但是大家不要自认为学了专业知识,就可以在雇主家里指挥这样那样。我们在雇主家上班,如果出现意见分歧的情况,要去沟通,性格不要太强势。特别是一些属于工作职责内的事情,实在是忙不过来,给雇主沟通说明事情的原委,相信雇主也是可以理解和体谅的。
5、整天抱怨,自怨自艾
有些月嫂在闲聊家常的时候,聊到一些人生不幸的遭遇时,充满负能量。生活的路上确实充满荆棘和坎坷,偶尔的发泄和倾诉,会让人理解和同情。可一昧的抱怨,只会让雇主感受到你负面情绪,给雇主留下不好的印象。
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