在上户过程中遇到不会做的事情，该怎么办？你要是直接说你不会你没干过，也不知道该怎么办，这样回答肯定是不行的。客户请你就是让你给他解决问题的，你要是解决不了他肯定不愿意，他可能会想着换个人找个能干的人来。

如果真的遇到这样的情况，你可以这样回答客户，宝妈，这个我之前确实没有做过，我怕给你搞坏了，但是你可以给我一点时间，我先去查一下该怎么做，务必帮你处理好。那么你该怎么查呢？【十月阳光】教大家三招。

第一，不会做的事情可以先从网上查，有的月嫂不会做月子餐，有的育儿嫂不会做辅食，那你就先从网上查，网上的教学视频特别多，搜索关键词一搜一大堆，你就按着做照着学。

第二，如果从网上都搜不到解决的方法，你可以问问你身边有经验的同行姐妹，别人遇到这种情况是怎么做的，然后跟着别人做跟着别人学，这还学不会吗？

第三，如果你还解决不了，就可以找培训老师，给老师发信息，老师肯定也会给大家尽力的解决，老师的人脉很广，她可以去找公司其他老师，可以帮着大家想办法解决，帮大家解决你们上户中遇到的所有的问题。