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上海育婴师服务标准
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次 2025-07-06
上海育婴师服务标准主要参考《家政服务母婴护理服务质量规范》和《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项国家标准,具体如下:
一、服务内容与要求
1、基础生活照料:育婴师需熟练掌握0~3岁婴幼儿日常护理技能,包括洗澡抚触、睡眠照料、喂养等,能根据婴幼儿生长阶段制定合理的生活作息时间表,培养良好的生活习惯。
2、健康护理:熟知婴幼儿常见疾病的预防和护理方法,能够定期为婴幼儿进行健康检测,如观察体温、精神状态、大小便等,发现异常情况及时通知雇主并协助采取相应措施。
3、早期教育:了解婴幼儿各阶段的认知、语言、动作和社交能力发展特点,能够针对性地开展早教活动,如讲故事、唱儿歌、做游戏等,促进宝宝的智力发展。
4、环境创设:负责婴幼儿生活环境的维护,包括房间的清洁、消毒及婴儿用品的清洗、消毒,保持婴儿生活环境的整洁和卫生。
二、服务流程与规范
1、服务前准备:育婴师在上岗前应接受专业培训,取得相应的资格证书,并了解雇主家庭的基本情况和婴幼儿的具体需求。
2、服务中执行:育婴师应按照服务合同和雇主的要求,认真履行服务职责,确保服务质量。同时,育婴师应尊重雇主家庭的生活习惯和隐私,不得泄露雇主家庭的信息。
3、服务后反馈:育婴师应定期向雇主反馈婴幼儿的生活情况和成长进展,接受雇主的监督和评价。对于雇主提出的合理建议和意见,育婴师应积极采纳并改进。
三、服务评价与改进
1、建立评价体系:服务机构应建立科学的评价体系,对育婴师的服务质量进行定期评价。评价内容包括服务态度、专业技能、服务效果等方面。
2、持续改进服务:根据评价结果,服务机构应及时发现并解决服务中的问题,对育婴师进行针对性的培训和指导,持续提升服务质量。
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