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家政行业严重缺阿姨,三招教你服务好家政阿姨!
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次 2024-01-06
目前家政公司能够提供的服务无非就是给阿姨提供食宿,去车站接一下阿姨,但这些服务都是眼前的小利益,谁都能做得到。得阿姨者得天下,要想得到更多的家政阿姨,必须解决家政阿姨的痛点问题。
第一,为来北京打工的家政姐妹们赋能,对家政人员赋能就是帮助她们在知识和技能层面有所提升。很多家政姐妹刚到北京做家政,没有技术,不会做菜,不懂早教,不会科学育儿,不会照顾老人,尤其是不自理的老人或卧床的病人。如果能够给她们提升技能,让她们能够获得更多的知识,工资待遇肯定要比没有技能的小白高出很多,如果你手上培养了大把的金牌家政人员,绝对能够把其他同行甩下几条街。
第二,定期联系家政员,上户一段时间给她们打个电话,关心下冷暖,干的活怎么样了,有什么诉求。一方面了解家政阿姨的工作状态和心理状态,增强了相互之间的感情和粘性,无形中提升了家政阿姨的在职率,同时也了解了每个家政阿姨的不同感受,为下一步她们的技能提升或者安排到其他雇主家做准备。
第三,为家政阿姨提供更多的附加服务,只有超越了家政阿姨们的期望,才能提高满意度和忠诚度。这些附加服务包含的很多,如给家政阿姨过生日,为家政阿姨的子女解决问题等。
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