当保姆在工作中出现问题时，雇主需要采取一种理性、公正且建设性的方式来解决这些问题，以确保问题得到妥善处理，同时维护家庭与保姆之间的良好关系。

以下是【十月阳光家政】归纳的一些解决步骤或方法：

一、及时沟通与了解

1、保持冷静：首先，雇主需要保持冷静和理智，避免在情绪激动时做出冲动的决定。

2、详细询问：与保姆进行面对面的沟通，详细询问问题的具体情况、原因以及她的看法。

二、评估问题性质

1、判断问题严重性：根据保姆的描述和实际情况，判断问题的性质、严重性和影响范围。

2、分析问题原因：深入分析问题产生的原因，是否是由于保姆的疏忽、技能不足、态度问题还是其他外部因素导致。

三、制定解决方案

1、明确解决方案：根据问题的性质和原因，与保姆共同商讨并制定解决方案。确保解决方案具体、可行且双方都能接受。

2、设定时间表：为解决方案设定明确的时间表，确保问题能得到及时解决。

四、执行与监督

1、执行方案：按照制定的解决方案执行，确保问题得到妥善处理。

2、监督进展：在解决过程中，雇主需要定期监督保姆的执行情况，确保问题按照计划得到解决。

五、给予反馈与调整

1、给予反馈：在问题解决后，雇主需要给予保姆反馈，肯定其努力和改进之处，同时也需要指出仍需改进的地方。

2、调整工作安排：如果问题是由于工作安排不合理导致的，雇主需要调整工作安排，确保保姆能胜任并愉快地完成工作。

六、必要时采取进一步措施

1、培训提升：如果问题是由于保姆技能不足导致的，雇主可以考虑为其提供相关的培训或学习机会，提升其工作能力。

2、更换保姆：如果问题严重且无法通过上述方式解决，或者保姆的态度和行为持续不符合要求，雇主可能需要考虑更换保姆。

七、建立预防机制

1、定期评估：建立定期评估机制，对保姆的工作表现进行定期评估，以便及时发现问题并采取措施解决。

2、加强沟通：加强与保姆的沟通，建立良好的工作关系，及时了解其需求和困难，提供必要的支持和帮助。

综上所述，当保姆在工作中出现问题时，雇主需要采取一系列措施来解决问题，包括及时沟通与了解、评估问题性质、制定解决方案、执行与监督、给予反馈与调整以及必要时采取进一步措施。同时，还需要建立预防机制，以预防类似问题的再次发生。