公司在经营的过程当中，阿姨和顾客之间存在矛盾，客户投诉，我相信这一定是所有家人们最头疼的一件事情了，如果你想每一天不被这些小事所困，那就认真看完。

第一，提高从业人员的认知

认知是最重要的，从业人员的认知也不是一蹴而就的，或者是立刻能够提升上来的。所以我们在做好技能培训之外，一定要花时间做职业素养的培训，也要定期的回炉进行复训检查，以便减少客诉。

第二，要有责任的划分

签订相关的合同，应该做的要做，不应该做的就不要做，作为一个公司去判断的时候，我们要分清顾客与家政阿姨对于此次事件正确与否，认真的进行处理，一定要缓解双方的关系，做到最大化的和解。

第三，要与顾客建立长期的联系

很多的家政公司都没有注意到这一点，都觉得输了钱就万事大吉了，就结束了，那你的这种想法完全是错误的，如果没有与顾客建立长期的关系，你就无法了解顾客的想法，无法与顾客建立好的关系，就算有了矛盾，你也无法很好的解决，导致口碑做不起来，导致中间的矛盾越积越深。

能够处理好关系才是最重要的，从自身寻找问题，从源头去解决才是最重要的。